Scenariu
Dulapurile noastre inteligente sunt concepute pentru a simplifica procesul de livrare a documentelor catre cetateni. Dulapurile inteligente permit angajaților să stocheze în siguranță documente sau cărți, să genereze coduri QR și PIN-uri pentru clienți și să ofere un server de management pentru urmărirea livrărilor, generarea de rapoarte și activarea integrării API.
1. Utilizator: Angajat
– Rol: Personal de livrare
2. Scop: facilitați livrarea eficientă a documentelor și a cărților catre cetateti folosind încuietori inteligente.
3. Condiții preliminare:
– Dulapurile inteligente sunt instalate într-un loc desemnat în interiorul sau în apropierea
sediului companiei.
– Angajatul are acces autorizat la sistemul de dulapuri inteligente.
– Sistemul de dulapuri inteligent are un server de management cu capabilități de integrare API
cu aplicatiile companiei.
4. Fluxul principal:
– Angajatul primește un document sau o carte pentru a fi livrat unui cetatean.
– Angajatul deschide un dulap inteligent disponibil, care este marcat ca „Disponibil pentru
livrare”.
– Angajatul pune documentul sau cartea atribuită în interiorul dulapului.
– Angajatul închide în siguranță ușa dulapului.
– Sistemul de dulapuri inteligent atribuie un cod QR și PIN unic pentru ridicarea de catre
cetateni
– Sistemul de dulap inteligent declanșează automat o notificare prin e-mail sau SMS către
cetatean, care conține codul QR și instrucțiuni de ridicare.
– Serverul de management înregistrează evenimentul de livrare, numărul dulapului și detaliile
Cetateanului, în sistemul de management.
– Cetateanul primește notificarea cu codul QR și instrucțiuni de ridicare.
– Cetateanul ajunge în zona dulapului inteligent.
– Cetateanul scanează codul QR folosind smartphone-ul său sau introduce codul PIN furnizat
pe interfața dulapului.
– Sistemul verifică codul sau PIN-ul pentru autentificare.
– La autentificarea cu succes, dulapul inteligent deblochează compartimentul corespunzător
alocat livrării respective.
– Cetateanul își preia documentul sau cartea și închide ușa dulapului.
– Sistemul de încuietori inteligente încuie compartimentul și trimite o notificare
corespunzătoare către serverul de management, marcând livrarea ca finalizată.
– Serverul de management actualizează starea livrării. – Sfârșitul cazului de utilizare.
5. Flux alternativ:
– În cazul în care sistemul de dulap inteligent nu reușește să genereze codul QR sau PIN, angajatul poate solicita o generare manuală sau poate contacta suportul tehnic pentru asistență.
– Dacă Cetateanul întâmpină probleme la scanarea codului QR sau la introducerea codului PIN, poate contacta asistența pentru clienți pentru rezolvare.
6. Integrare API:
– Sistemul oferă funcționalitati de integrare API.
– Integrare cu sistemul de management al livrărilor al companiei pentru a sincroniza detaliile de livrare și a urmări progresul fiecărei livrări.
– Integrare cu sistemul de notificare a clienților al companiei pentru a automatiza generarea și trimiterea codurilor QR și PIN-urilor către clienți.
– Integrare cu sistemul de raportare al companiei pentru a genera rapoarte de livrare, inclusiv starea livrării, marcajele de timp și informații despre clienți.
– Integrare cu servicii de curierat extern pentru a actualiza starea livrării și a declanșa notificări de ridicare.
– Opțional: Integrare cu sistemul CRM al companiei pentru a colecta feedback și evaluări ale clienților pe baza experienței acestora cu procesul de livrare a dulapurilor inteligente.
Prin implementarea de dulapuri inteligente echipate pentru livrarea eficientă a documentelor și a cărților, cu coduri QR și preluare de la clienți pe bază de PIN și încorporând un server de management cu capabilități de urmărire, raportare și integrare API, compania poate îmbunătăți confortul și securitatea livrării.
